Täglich nehmen die Bürgerinnen, Bürger und Gäste der Stadt Heppenheim Dienste der Stadtverwaltung in Anspruch oder nutzen die städtischen Einrichtungen und Anlagen.
 
Mit dem Ziel, alle Aufgaben wirtschaftlich, effizient und bürgernah zu erfüllen, wurde in den letzten Jahren die Stadtverwaltung Heppenheim umstrukturiert und gliedert sich nun in ein Dezernat mit drei Fachbereichen, zwei Stabsstellen und einem Eigenbetrieb. Details hierzu können Sie dem Organigramm entnehmen.
 
Die Stadtverwaltung Heppenheim versteht sich als Dienstleistungsunternehmen, bei dem der Bürgerservice einen besonderen Stellenwert einnimmt. Deshalb steht in allen Fachbereichen kompetentes Personal als Ansprechpartner für Sie bereit, um fundiert auf Ihre Anliegen einzugehen. Als besonderen Service werden von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch Termine außerhalb der Sprechstunden vergeben. So können Behördengänge auch nach der beruflichen Arbeit erledigt werden.